Tu sitio web es el segundo eslabón más importante de tu estrategia digital.
Y como ya te dije “en posts anteriores” (leer con voz de doblaje de serie de televisión) es mucho más importante que tu campaña.
Si no me crees, aviéntate este post.
Entonces, la atención al detalle que tienes que colocar en tu sitio es gigantesca.
Cada palabra, imagen, ícono e incluso cada píxel de tu sitio tiene que estar enfocado en solo una cosa.
Transmitir de manera clara la información más relevante sobre tu producto o servicio.
Así, el usuario estará feliz de haberlo visitado y tú estarás feliz porque habrá consecuencias positivas en tus ventas.
Sin embargo, usualmente al hacer mis famosas videollamadas de consultoría uno a uno con Mercatitlenses, me topo con sitios web que tienen todo menos esta claridad.
(Si, yo también estoy cantando “ven, claridad” en mi cabeza)
Es por eso que quiero enseñarte una de las pruebas más poderosas para investigación de usuarios en internet.
La prueba de los 5 segundos
Esta prueba es ultra sencilla y fácil de hacer pero a la vez poderosísima.
Consiste en reclutar a un grupo de usuarios que sean parte de tu target pero que jamás hayan visto tu sitio web ni te conozcan.
Lo que vas a hacer es ponerles tu sitio web enfrente y cerrar la página después de 5 segundos.
Sí, así de fácil…5 segundos y luego bye bye.
(Ahora estoy cantando “bye bye bye” de NSYNC ayudaaaa)
Después de los 5 segundos, los usuarios tienen que poder responder de manera sencilla estas 3 preguntas.
- ¿Cuál es el producto o servicio que se ofrece en el sitio?
- ¿Cuál es la ventaja para el usuario?
- ¿Como procederias para comprarlo?
Si no puede responder alguna de ellas, quiere decir que tienes un problema de claridad (volvemos a cantar “ven claridad”) en tu sitio.
Y que la mayoría del tráfico que estás atrayendo a él, se está esfumando sin generar una compra.
Entonces, te convendría pensar si la imagen que tienes de fondo de un atardecer increíble podría ser reemplazada por una imagen actual de tu producto o servicio siendo usado.
Y si tu frase de “Cumplimos sueños” en la parte más importante del sitio, valdría la pena cambiarla por “Planeamos bodas”.
Los usuarios que traen tus campañas no van a quedarse investigando durante horas en tu sitio hasta encontrar la información relevante.
Usualmente entran y salen rápido de él.
Y si quieres vender, tienes que comunicar lo más importante sobre tus productos en ese minúsculo instante.
Así que, usa la prueba de los 5 segundos para evaluar si realmente lo estás haciendo.
O si estás dejando dinero sobre la mesa.
