Una de las frases con las que opero mi vida es...
No puedes mejorar lo que no mides
Es verdad que cuando hablamos de analítica digital y de tomar decisiones basadas en datos, las cuales nos harán la vida más fácil, se nos hace agua la boca.
Una de las herramientas más comunes para hacer todo este tipo de mediciones es, sin duda, Google Anlaytics.
Esta herramienta es una de las mejores que he usado en mi vida...pero tiene un pequeño gran problema.
Cuando una persona hace clic desde un anuncio de AdWords y llega a tu sitio, en Analytics puedes ver que ese usuario llegó desde google.com gracias a un anuncio de AdWords.
Lo mismo pasa cuando llega gracias a una búsqueda orgánica, puedes ver que llegó desde google.com por medio de una búsqueda orgánica.
Saber cual es la razón de cada una de las visitas en nuestro sitio es fundamental, si estás gastando en una campaña de AdWords, no solamente quieres ver cuantas personas están llegando desde google.com, sino que, diferenciar a las que llegan por medio de AdWords y las que llegan orgánicamente.
Ese es el tema.
Cuando analizas el tráfico de AdWords no hay ningún problema, porque AdWords y Analytics son hermanos y se quieren mucho...tipo Beavis y Butthead.
(Si no sabes quienes son Beavis y Butthead no te preocupes, seguramente tu subconsciente está mas limpio que el mio.)
Pero cuando intentas medir a los usuarios que vienen de Facebook, Twitter, campañas de email marketing, etc. Estás frito si no usas UTMs.
Gastas un millón de dólares en Facebook Ads, vas a Analytis y te dice que hubo muchas visitas de facebook.com, pero no te dice si esas visitas llegaron por tus anuncios, por tu página de Facebook, por un post que compartiste en tu Wall...ni nacha maracha.
Te dice el ¿Dónde? pero no el ¿Cómo?
Y el ¿Cómo? es muy importante.
La única manera de saber si tus anuncios de Facebook, tu email marketing o tu cuenta de Twitter tienen buen ROI es usando UTMs.
¿Cómo funcionan los UTMs?
Google usa una técnica para taggear tus links con parámetros llamados UTMs.
Esto quiere decir que si quieres dirigir tráfico a la página www.zapateriasjuanito.com y quieres publicar ese enlace en Facebook, Twitter y mail tienes que etiquetarlo para cada canal.
Utilizando el Creador de URLs que ofrece Google o haciéndolo de manera manual, el link que colocarás en tu campaña de promoción en Facebook no será www.zapateriasjuanito.com sino www.zapateriasjuanito.com/?utm_source=facebook.com&utm_medium=campa%C3%B1a%20pagada&utm_campaign=promocion
Ambos enlaces llevan a la misma página, pero con el primero no estás midiendo absolutamente nada más que la fuente y con el segundo estás midiendo la fuente, medio y campaña.
Me imagino tu cara en este momento...
Este es sólo el principio de lo que puedes llegar a hacer con los UTMs de Analytics, pero basta con entender cómo funcionan para que tu cerebro de digital marketer empiece a hacer toda clase de experimentos con ellos.
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