¿Qué negocio quisiera triunfar en redes sociales?
Esta pregunta es tan ridícula como:
¿Quién quiere Oreo en su McFlurry?
La respuesta siempre será: TODOS.
Las Oreo son un ingrediente vital en el McFlurry.
Sin ellas, no es más que medio litro de helado sin chiste.
Así como el McFlurry, las redes sociales tienen que llevar todos sus ingredientes.
Sin ellos, tendrás algo tan ridículo como un McFlurry sin Oreo.
Antes de que cometas tal atrocidad, te comparto que dice el recetario:
1 . Social Listening
El primer ingrediente que tienen que tener tus redes sociales es este.
La capacidad de escuchar lo que está sucediendo en las redes sociales que se relaciona con tu negocio.
No solamente ver quién te menciona en sus perfiles.
Sino que responder a las quejas, agradecer los comentarios positivos, dar servicio al cliente.
Tendrás que ser tu tía la chismosa pero en todas las redes sociales, no solamente en las que tengas cuentas.
2 . Social Influencing
Los influencers no cobran millones de morlacos por un post solo porque tienen muchos seguidores.
Lo hacen, como su nombre lo dice, porque pueden influenciar a sus seguidores.
Si quieres indagar más en este tema, ya le di cran al alacrán con un artículo que habla sobre él:
¿Cuánto cobra un influencer por un post en Instagram?
Pero, para poder influenciar a alguien, esa persona te tiene que ver como figura de autoridad.
Es por eso que el segundo ingrediente es este.
En las redes sociales tienes que ser muy proactivo en la creación de contenido de valor para tu audiencia.
Ya sea que quieras posicionar a una marca o a una persona o a un pez beta.
Tienes que crear contenido de valor para generar un estado de autoridad y así poder influenciar.
Claro que por "contenido de valor" no me refiero a selfies.
3 . Social Networking
Redes SOCIALES.
Creo que es bastante sencillo entender que tenemos que ser sociales en nuestras redes.
No se trata de un monólogo.
No solamente tienes que crear contenido y dejarlo ahí.
Tampoco solo ser reactivo a las conversaciones que empiecen tus seguidores.
Este ingrediente es esencial para crear una comunidad.
Ve, habla con tus seguidores, empieza conversaciones, debate, comenta, likea, conoce nuevas personas, abrete a nuevos puntos de vista, interactúa.
Se¡é como el tipo extrovertido en la fiesta.
Aunque realmente seas el introvertido comiendo Cheetos Puff en tu casa.
Esto nadie lo debe de saber.
4 . Social Selling
¿De qué sirve ponerle todos los ingredientes al McFlurry si no lo puedes vender?
La razón por la que estás haciendo todo este contenido, chisme e interacción es para a fin de cuentas vender en las redes sociales.
Claro que no puedes solo colocar este ingrediente y esperar a que funcione.
Ni tampoco hacer los otros 3 sin este.
Por eso hago la analogía que es una receta.
Todo es necesario y tiene que estar perfectamente balanceado.
Así que tienes que tener una estrategia de venta en tus redes.
Conseguir clientes, clientes potenciales, registros, correos, teléfonos o lo que sea que puedas convertir en morlacos.
Así como los ingredientes de una receta cualquiera, tienes que seguir estos cuatro al pie de la letra.
Existen muchos negocios que hacen uno o dos y luego se preguntan por qué no les está resultando.
Las redes sociales no se tratan de hacer un esfuerzo aislado y esperar a que funcione.
Es la combinación perfecta de distintas estrategias que al final tienen un resultado brillante.
Tan brillante como un McFlurry.
