De entrada, a quien engañas...no tienes novia
Aún así, este artículo va a ser de gran utilidad para tu estrategia digital.
Uno de los problemas más comunes en los Mercatitlenses, es que no saben qué tipo de contenido subir a sus redes.
Tampoco saben qué tipos de anuncios les gustarían más a sus clientes.
Mucho menos la manera de escribir sus sitios usando palabras que sus clientes usarían.
Y todo eso es por una simple razón.
NO CONOCEN A SU CLIENTE!!
Y si, estoy gritando.
O escribiendo como tu tía todo con mayúsculas...la que prefieras.
Lo peor de todo es que muy probablemente estás pensando...
"Pff, esos Mercatitlenses tan bobuelos que no conocen a su cliente, menos mal que yo si lo conozco perfecto.
Mi cliente es un hombre de negocios de 35 a 50 años que vive en la CDMX y que tiene un nivel socioeconómico A."
Pues...te tengo una noticia.
TU TAMPOCO TIENES NI IDEA DE TU CLIENTE.
¿Conoces a tu cliente más que a tu novia?
Imaginémonos por un segundo que no eres un rechazado social que pasa la mayor parte del día viendo a la computadora y hablando de métricas que nadie más comprende.
O, cómo diría el Chicharito...
Esto, tal vez querría decir que tienes novia imaginaria.
Si, después de unos meses de relación alguien llega y te pregunta...¿Conoces a tu novia?
Seguramente dirías que si.
Y si te pidieran que la describas dirías algo así:
"Mi novia estudió arquitectura pero ahora trabaja en un despacho de diseño gráfico.
Le gusta trabajar ahí porque ama la libertad y en ese lugar dejan que su creatividad se desarrolle.
Su comida favorita es la lasagna, tal vez es porque está llena de queso y ama profundamente el queso.
Excepto los quesos fuertes, a esos si les tiene miedo.
Los fines de semana casi siempre vemos una película distinta.
Yo elijo una de acción pero terminamos viendo alguna clásica porque le divierte pensar en cómo se hacían las cosas antes.
Le preocupa mucho depender al 100% de su trabajo, es por eso que ahorra mes con mes para invertirlo en otros proyectos.
Es super desordenada pero disfruta todo lo que hace al máximo."
Quítale o ponle, pero dirías algo similar.
Te puedo asegurar que no dirías:
"Mi novia es una mujer de 25 a 35 años que vive en la CDMX y tiene un nivel socioeconómico A."
A menos que seas Sheldon Cooper...en ese caso lo entendería.
La cosa aquí es que describes de esa manera a tu novia porque realmente la conoces.
No solamente crees que la conoces.
Y para describir a alguien que realmente conoces, no basta hacerlo con 4 variables.
Como genero, edad, ubicación geográfica y nivel socioeconómico.
Conocer bien a tu novia tiene muchas ventajas, la puedes llevar a cenar de su aniversario a un restaurante italiano y sabes que lo va a amar.
Pero jamás pidas al centro la ensalada de queso de cabra, porque no se la va a comer.
Ahora...
¿Qué tiene que ver todo esto con tu cliente?
ABSOLUTAMENTE TODO.
Si quieres venderle a tu cliente, tienes que conocerlo.
Pero no conocerlo en 4 variables, conocerlo conocerlo.
Conocerlo como conoces a tu novia.
Si quieres tener una estrategia digital exitosa tienes que saber todo acerca de tu cliente.
- ¿A qué hora se despierta?
- ¿Qué le apasiona?
- ¿Cuál es su más grande miedo?
- ¿Por qué odia el tráfico?
- ¿Dónde come todos los días?
- ¿Cuánto dinero se gasta mensualmente en café?
- ¿Qué le divierte?
- ¿Qué le aburre?
- ¿Cuál es la razón de querer llegar temprano a su casa?
Y miles y miles y miles de preguntas más.
La gran ventaja de todo esto es que entre mejor conozcas a tu cliente, más fácil le vas a poder vender.
Y no solamente eso, sino que más clara vas a tener tu estrategia digital.
Sabrás perfectamente que tipo de contenido subir a tus redes.
Dominarás los tipos de anuncios que tienes que hacer para que sean atractivos para tus clientes.
Escribirás siempre usando sus palabras.
Todo esto, simplemente por conocerlo.
Así que ahora ve a conocer a tu cliente como si estuvieras conociendo a tu novia.
De todos modos no tienes novia así que tienes tiempo de hacerlo.
